Reglement
Definisjoner
For formålene med disse vilkårene og betingelsene, gjelder følgende definisjoner:
Kjøper – en fysisk person med full rettslig handleevne, en juridisk person eller en ufullstendig juridisk person,
Forbruker – en fysisk person som inngår en avtale med Selgeren som ikke er direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet,
Vilkår og betingelser – disse vilkårene og betingelsene, tilgjengelige på adressen: http://azm-ditthusminpasjon.com/regulamin
Nettbutikk – nettbutikken som opererer på adressen http://azm-ditthusminpasjon.com
Selger – Aneta Zawistowska – Molenda, Nordbakken 26, 7097- Trondheim
2. Innledende bestemmelser
2.1. Gjennom Nettbutikken gir Selgeren Kjøperen mulighet til å inngå en avtale om levering av digitalt innhold i form av e-bøker og andre elektroniske produkter beskrevet på Nettbutikkens sider, samt tjenester levert elektronisk, som e-bøker og konsultasjoner som tilbys både via elektroniske kommunikasjonsmidler og gjennom direkte møter.
2.2. Vilkårene og betingelsene fastsetter reglene og betingelsene for bruk av Nettbutikken, samt rettighetene og pliktene til Selgeren og Kjøperne. For å bruke Nettbutikken er det ikke nødvendig å oppfylle spesielle tekniske krav for Kjøperens datamaskin eller annen enhet.
2.1. Tekniske krav
a) En enhet med internettilgang
b) En oppdatert nettleser
c) Aktivert håndtering av informasjonskapsler (cookies)
b) Enhet med kamera og mikrofon
c) Installert Google Meet-applikasjon eller tilgang til den via nettleser
d) Kjøperen kan ikke foreta kjøp i Nettbutikken anonymt eller under pseudonym.
3. Tjenester levert elektronisk
3.1. Gjennom Nettbutikken leverer Selgeren elektroniske tjenester til Kjøperen. Kunden kan legge inn bestillinger i nettbutikken via nettsiden https://www.azm-ditthusminpasjon.com e-bøker 7 dager i uken, 24 timer i døgnet.
3.2. Den grunnleggende elektroniske tjenesten som Selgeren leverer til Kjøperen, er å gjøre det mulig for Kjøperen å legge inn en bestilling i Nettbutikken som fører til inngåelse av en avtale med Selgeren. Det er mulig å legge inn en bestilling uten å ha en konto i Nettbutikken.
3.3. Elektroniske tjenester leveres til Kjøperen kostnadsfritt. Derimot er salgsavtaler og avtaler om levering av digitalt innhold som inngås via Nettbutikken, kostnadspliktige.
3.4. For å sikre Kjøperens sikkerhet og dataoverføring i forbindelse med bruk av Nettbutikken, iverksetter Selgeren tekniske og organisatoriske tiltak som er passende for graden av sikkerhetsrisiko for de leverte tjenestene, spesielt tiltak for å forhindre innhenting og endring av personopplysninger av uautoriserte personer.
3.5. Selgeren tar skritt for å sikre at Nettbutikken fungerer fullt ut korrekt. Kjøperen bør informere Selgeren om eventuelle uregelmessigheter eller avbrudd i Nettbutikkens funksjon.
3.6. Alle klager relatert til Nettbutikkens funksjon kan Kjøperen sende via e-post til adressen a.z.m.pasjon@gmail.com. I klagen bør Kjøperen oppgi fornavn og etternavn, korrespondanseadresse, samt type og dato for uregelmessigheten knyttet til Nettbutikkens funksjon.
3.7. Selgeren vil behandle alle klager innen 14 dager fra mottak av klagen og vil informere Kunden om avgjørelsen på e-postadressen til den som sendte inn klagen.
4. Legge inn bestilling
4.1. Å legge inn en bestilling skjer ved å fylle ut bestillingsskjemaet etter å ha lagt til de produktene Kjøperen er interessert i, i handlekurven. I skjemaet er det nødvendig å oppgi informasjon som er nødvendig for å behandle bestillingen. På bestillingstidspunktet velges også betalingsmetoden for bestillingen. Forutsetningen for å legge inn en bestilling er å akseptere Vilkårene og betingelsene, som Kjøperen bør gjøre seg kjent med på forhånd. Ved eventuelle spørsmål om vilkårene, kan Kjøperen kontakte Selgeren.
4.2. Etter å ha klikket på knappen for å fullføre bestillingen, vil Kjøperen bli omdirigert til betalingsportalen i henhold til valgt betalingsmetode. Etter vellykket betaling, vil Kjøperen bli omdirigert tilbake til Nettbutikkens side med en bestillingsbekreftelse.
4.3. På dette tidspunktet anses avtalen som inngått mellom Kjøperen og Selgeren. Bekreftelse på inngåelsen av avtalen vil bli sendt til Kjøperen på e-postadressen oppgitt i bestillingsskjemaet.
4.4. Avhengig av bestillingens innhold, kan det inngås en spesifikk avtale mellom Kjøperen og Selgeren: for online konsultasjoner og andre elektroniske produkter – en avtale om levering av digitalt innhold.
4.5. I bestillingsskjemaet må Kjøperen oppgi ekte personopplysninger. Kjøperen er ansvarlig for å oppgi uriktige personopplysninger. Selgeren forbeholder seg retten til å holde tilbake behandlingen av bestillingen dersom Kjøperen har oppgitt uriktige opplysninger eller hvis disse opplysningene gir Selgeren rimelig tvil om deres riktighet. I slike tilfeller vil Kjøperen bli informert via telefon eller e-post om Selgerens tvil. I slike situasjoner har Kjøperen rett til å forklare alle omstendigheter knyttet til verifiseringen av de oppgitte opplysningenes riktighet. Hvis det ikke er mulig for Selgeren å kontakte Kjøperen, vil Selgeren gi all nødvendig informasjon etter at Kjøperen har tatt kontakt.
4.6. Kjøperen erklærer at alle opplysninger oppgitt i bestillingsskjemaet er sanne, og Selgeren er ikke forpliktet til å verifisere deres riktighet og korrekthet, selv om Selgeren har rett til å gjøre det.
5. Levering og betaling
5.1. Tilgjengelige betalingsmetoder for bestillingen er beskrevet på Nettbutikkens sider og presenteres for Kjøperen på bestillingstidspunktet.
5.2. Elektroniske betalinger, inkludert kortbetalinger, håndteres av følgende betalingsoperatører: StripePayments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
6. Elektroniske produkter
6.1. Gjennomføring av en bestilling som inkluderer et elektronisk produkt som e-bok, podcast osv., skjer ved å sende en e-post til adressen oppgitt av Kjøperen i bestillingsskjemaet. E-posten inneholder instruksjoner for nedlasting eller tilgang til det kjøpte elektroniske produktet, eller ved å gjøre det elektroniske produktet tilgjengelig for Kjøperen direkte etter kjøpet via nettsiden.
6.2. På tidspunktet for sending av nevnte e-post eller tilgjengeliggjøring av innholdet, anses det digitale innholdet som er gjenstand for bestillingen, som fullstendig levert til Kjøperen.
7. Avtalevilkår
7.2. Tjenestenes omfang
7.3.1. Online konsultasjoner:
a) Bestilling av online konsultasjon er likestilt med inngåelse av en tjenesteavtale.
b) Kunden må ha tilgang til Internett og mulighet til å delta i møtet via Google Meet-plattformen.
c) Etter bestilling vil Kunden motta en lenke til online møtet.
7.3.2. Stasjonære konsultasjoner:
a) Stasjonære konsultasjoner utføres i Kundens hjem.
b) Detaljer om sted og tid for konsultasjonen vil bli avtalt individuelt med Kunden.
7.4. Reservasjon av konsultasjoner:
a) Ved reservasjon av konsultasjoner er Kunden forpliktet til å oppgi følgende informasjon: navn, e-postadresse og telefonnummer.
b) De oppgitte opplysningene vil kun bli brukt til å kontakte Kunden i saker relatert til den bestilte konsultasjonen.
7.5. Kunden har rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager etter inngåelsen, uten å oppgi noen grunn, med unntak av tilfeller der tjenesten er fullstendig utført med Kundens uttrykkelige samtykke.
7.6. Endring av konsultasjonstidspunkt er mulig etter forhåndsavtale med Tjenesteleverandøren.
7.7. Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å nekte å levere konsultasjonstjenesten dersom Kunden ikke oppfyller de tekniske kravene som er nødvendige for å gjennomføre online konsultasjonen, eller hvis det foreligger andre omstendigheter som gjør tjenesten umulig å utføre.
7.8. Kjøp av e-bøker
7.8.1. Kjøpte e-bøker leveres i elektronisk form.
7.8.2. På grunn av produktets digitale natur og umiddelbare levering av innholdet, kan kjøpte e-bøker ikke returneres eller byttes innenfor rammen av angreretten.
7.9. Ved å akseptere disse vilkårene, erkjenner og godtar Kunden at etter kjøp og mottak av tilgang til e-boken, kan den ikke returneres eller byttes innenfor rammen av angreretten for fjernsalg.
7.10. Ovennevnte bestemmelse påvirker ikke forbrukerens rett til reklamasjon ved produktfeil, avtalebrud eller andre omstendigheter som er fastsatt ved lov.
8. Immaterielle rettigheter
8.1. Selgeren informerer herved Kjøperen om at innholdet i Nettbutikken og de elektroniske produktene er beskyttet av opphavsrett, og at opphavsrettighetene tilhører Selgeren.
8.2. Kopiering, distribusjon eller bruk av innholdet uten Tjenesteleverandørens samtykke er forbudt.
8.3. Ulovlig distribusjon av innholdet eller materialene nevnt ovenfor kan resultere i sivilt eller strafferettslig ansvar.
9. Ansvar for mangler
9.1. Selgeren har plikt til å levere digitalt innhold til Kjøperen som er fri for mangler.
9.2. Selgeren er ansvarlig overfor Kjøperen dersom det solgte digitale innholdet har en fysisk eller juridisk mangel (mangelsansvar).
9.3. Hvis Kjøperen oppdager en mangel ved det digitale innholdet, bør han informere Selgeren om dette og samtidig spesifisere sitt krav knyttet til den oppdagede mangelen.
9.4. Kjøperen kan kontakte Selgeren både via vanlig post og e-post.
9.5. Selgeren vil svare på Kjøperens klage innen 14 dager fra mottak av klagen ved å bruke samme kommunikasjonsmiddel som klagen ble sendt inn med.
10. Personopplysninger og informasjonskapsler
10.1. Administratoren av Kjøperens personopplysninger er Selgeren.
10.2. Kjøperens personopplysninger behandles for å håndtere bestillinger, brukerkontoen og eventuell forsvar, krav eller fastsettelse av krav knyttet til avtaler inngått via Nettbutikken.
10.3. Detaljer om behandling av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler finnes i personvernerklæringen tilgjengelig på: http://azm-ditthusminpasjon.com/polityka-prywatnosci/
11. Utenomrettslige måter å behandle klager og krav på
11.1. Selgeren samtykker til å underkaste eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med inngåtte avtaler til mekling. Detaljene vil bli bestemt av partene i konflikten.
11.2. Forbrukeren har mulighet til å benytte seg av utenomrettslige måter å behandle klager og krav på. Blant annet har Forbrukeren mulighet til å:
a) henvende seg til en fast forbrukerverndomstol med anmodning om å løse en tvist som oppstår fra den inngåtte avtalen,
b) henvende seg til den regionale inspektøren for Handelsinspeksjonen med anmodning om å innlede mekling for å oppnå en minnelig løsning på tvisten mellom Kjøperen og Selgeren,
c) søke hjelp fra den lokale (kommunale) forbrukerombudsmannen eller en sosial organisasjon hvis vedtektsmessige oppgaver inkluderer forbrukerbeskyttelse.
11.3. Mer detaljert informasjon om utenomrettslige måter å behandle klager og krav på kan Forbrukeren finne på nettstedet: http://polubowne.uokik.gov.pl
11.4. Forbrukeren kan også bruke ODR-plattformen, som er tilgjengelig på adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr. Plattformen brukes til å løse tvister mellom forbrukere og næringsdrivende som søker en utenomrettslig løsning på en tvist knyttet til kontraktsmessige forpliktelser som følger av en online salgsavtale eller tjenesteavtale.
12. Tjenesteleverandørens ansvar
12.2. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for:
a) Avbrudd i Nettstedets funksjon som skyldes tekniske årsaker
b) Skader som følge av feil bruk av tjenestene av Kunden
c) Innhold lagt ut av Nettstedets brukere
12.3. Tjenesteleverandørens ansvar overfor Kunden er begrenset til beløpet som er betalt for tjenesten eller produktet
13. Force majeure
13.1. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for manglende eller feilaktig oppfyllelse av forpliktelser i henhold til vilkårene, dersom dette er forårsaket av hendelser av force majeure-karakter.
13.2. Force majeure anses som eksterne hendelser som er umulige å forutse og forhindre, slik som naturkatastrofer, kriger, streiker, epidemier.
14. Avtalespråk
15. Oppdatering av kontaktinformasjon
15.1. Kunden er forpliktet til å informere Tjenesteleverandøren umiddelbart om eventuelle endringer i sin kontaktinformasjon.
15.2. Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for konsekvenser som følge av Kundens unnlatelse av å oppdatere sin informasjon.
16. Separasjonsklausul
16.1. Hvis noen av bestemmelsene i disse vilkårene anses som ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke gyldigheten, lovligheten og håndhevelsen av de gjenværende bestemmelsene.
16.2. I stedet for den ugyldige bestemmelsen skal en regel som ligger nærmest formålene med den ugyldige bestemmelsen og hele disse vilkårene, gjelde.
17. Nyhetsbrevvilkår
17.1. Nyhetsbrevet er en gratis tjeneste levert elektronisk av Tjenesteleverandøren.
17.2. Formål og frekvens:
a) Nyhetsbrevet sendes for å informere om nyheter, kampanjer og pedagogisk innhold relatert til nettstedets tema.
b) Frekvens av utsendelser: ikke oftere enn 1 gang i uken.
17.3. Type innhold som sendes:
a) Pedagogisk innhold relatert til interiørdesign
b) Informasjon om kampanjer og nye produkter
c) Varsler om nye blogginnlegg
d) Annen informasjon relatert til Tjenesteleverandørens virksomhet
17.4. Behandling av personopplysninger:
a) Administratoren av personopplysningene til nyhetsbrevabonnentene er Tjenesteleverandøren.
b) Personopplysninger (e-postadresse) behandles utelukkende for å levere nyhetsbrevtjenesten.
c) Abonnenten har rett til innsyn, endring og sletting av sine personopplysninger.
17.5. Abonnements- og avmeldingsprosedyre:
a) For å abonnere på nyhetsbrevet kreves det at man oppgir en e-postadresse og bekrefter abonnementet ved å klikke på aktiveringslenken som finnes i bekreftelsesmeldingen for nyhetsbrevet.
b) Etter å ha registrert seg og bekreftet abonnementet, vil abonnenten motta et gratis kapittel av en e-bok til nedlasting på den oppgitte e-postadressen.
c) Avmelding fra nyhetsbrevet er mulig når som helst ved å klikke på lenken i bunnteksten av hver e-post med nyhetsbrevet.
17.6. Ansvar:
a) Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for avbrudd i levering av nyhetsbrevet som skyldes tekniske årsaker eller andre omstendigheter utenfor Tjenesteleverandørens kontroll.
b) Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å avslutte nyhetsbrevtjenesten.
18. Byggelov
18.1. E-boken er ikke en samling av Byggeloven. Byggeloven har forrang over informasjonen som er gitt i e-boken. Produktdatabladene for baderomsutstyr og deres bruksanvisninger har også forrang. Forfatterne av e-boken tar ikke noe ansvar for design- eller utførelsesfeil gjort av Kunden som kjøper e-boken. Med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser, fraskrives Selgerens juridiske ansvar for eventuelle skader forårsaket av bruk eller manglende evne til å bruke e-boken som er gjenstand for Avtalen, inkludert for deres mangler.
19. Angrerett for leverte tjenester
19.1. Forbrukeren har rett til å trekke seg fra en avtale inngått på avstand innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
19.2. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen avtalen ble inngått for tjenesteavtaler, eller fra den dagen varen ble levert for salgsavtaler.
19.3. For å benytte seg av angreretten må Forbrukeren informere Selgeren om sin beslutning gjennom en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt per post eller e-post).
19.4. I tilfelle avtalen heves, vil Selgeren refundere Forbrukeren den mottatte betalingen umiddelbart, og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra den dagen erklæringen om å trekke seg fra avtalen ble mottatt.
20. Sikkerhet og databeskyttelse
20.1. Nettbutikken bruker SSL (Secure Socket Layer) kryptering for å beskytte dataoverføringer.
20.2. Personopplysningene til Kjøperne behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 (GDPR).
20.3. Detaljert informasjon om behandling av personopplysninger finnes i Personvernerklæringen tilgjengelig på Nettbutikkens nettside.
21. Sluttbestemmelser
21.1. Selgeren forbeholder seg retten til å introdusere og tilbakekalle tilbud, kampanjer og endre priser i Nettbutikken uten å påvirke Kjøperens ervervede rettigheter, spesielt vilkårene i avtaler inngått før endringen.
21.2. Brukerne vil bli informert om eventuelle endringer i vilkårene gjennom en passende melding på nettstedet.
21.3. Alle tvister knyttet til avtaler inngått gjennom Nettbutikken vil bli behandlet av domstolen som har jurisdiksjon basert på Selgerens faste forretningssted. Denne bestemmelsen gjelder ikke for Forbrukere, hvor domstolens jurisdiksjon og kompetanse bestemmes i henhold til generelle regler.
21.4. Selgeren forbeholder seg retten til å gjøre endringer i Vilkårene. For avtaler inngått før endringen av Vilkårene, gjelder Vilkårene som var gjeldende på datoen for avtaleinngåelsen.
Disse Vilkårene trer i kraft fra 1.07.2024