Regulamin
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: http://azm-ditthusminpasjon.com/regulamin
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem http://azm-ditthusminpasjon.com
Sprzedający – Aneta Zawistowska – Molenda, Nordbakken 26, 7097- Trondheim
2. Postanowienia wstępne
2.1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci e-booków oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Sklepu, a także usług świadczonych drogą elektroniczną , takich jak ebooki i konsultacje świadczonych zarówno za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej jak i prowadzonych podczas bezpośrednich spotkań.
2.2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego.
2.1. Wymagania techniczne
a) Urządzenie z dostępem do Internetu
b) Aktualna przeglądarka internetowa
c) Włączona obsługa plików Cookies
b) Urządzenie z kamerą i mikrofonem
c) Zainstalowana aplikacja Google Meet lub dostęp do niej przez przeglądarkę Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
d) Kupujący nie może dokonywać zakupów w sklepie internetowym anonimowo lub pod pseudonimem.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
3.1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną. Klient może składać zamówienia w sklepie internetowym za pośrednictwem strony internetowej https:/www.azm-ditthusminpasjon.com ebooki 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3.2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3.3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu.
3.5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
3.5. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
3.6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail a.z.m.pasjon@gmail.com. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
3.7. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
4. Składanie zamówienia
4.1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
4.2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia.
4.3. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Kupującemu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
4.4. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju: w przypadku konsultacji on-line i innych produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych.
4.5. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
4.6. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie.
5. Dostawa i płatność
5.1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
5.2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez następujących operatorów płatności: StripePayments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.
6. Produkty elektroniczne
6.1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak e-book, podcast itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego albo przez udostępnienie produktu elektronicznego Kupującemu bezpośrednio po zakupie przez stronę.
6.2. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której powyżej lub udostępnienia treści, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
7. Warunki umowy
7.2. Zakres usług
7.3.1. Konsultacje online:
a) Zamówienie konsultacji online jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług.
b) Klient musi posiadać dostęp do Internetu oraz możliwość uczestniczenia w spotkaniu za pośrednictwem platformy Google Meet.
c) Po dokonaniu rezerwacji, Klient otrzyma link do spotkania online.
7.3.2. Konsultacje stacjonarne:
a) Konsultacje stacjonarne są świadczone w domu Klienta.
b) Szczegóły dotyczące miejsca i czasu konsultacji będą ustalane indywidualnie z Klientem.
7.4. Rezerwacja konsultacji:
a) Podczas rezerwacji konsultacji Klient zobowiązany jest podać następujące dane: imię, adres email oraz numer telefonu.
b) Podane dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu kontaktowania się w sprawach związanych z zamówioną konsultacją.
7.5. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta.
7.6. Zmiana terminu konsultacji jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
7.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi konsultacji w przypadku, gdy Klient nie spełnia warunków technicznych niezbędnych do przeprowadzenia konsultacji online lub gdy występują inne okoliczności uniemożliwiające realizację usługi.
7.8. Zakup e-booków
7.8.1. Zakupione e-booki są dostarczane w formie elektronicznej.
7.8.2. Ze względu na cyfrowy charakter produktu i natychmiastowe dostarczenie treści, zakupione e-booki nie podlegają zwrotowi ani wymianie w ramach odstąpienia od umowy.
7.9. Akceptując niniejszy regulamin, klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że po dokonaniu zakupu i otrzymaniu dostępu do ebooka, nie będzie mógł go zwrócić ani wymienić w ramach prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
7.10. Powyższe postanowienie nie narusza praw konsumenta do reklamacji w przypadku wad produktu, niezgodności z umową lub innych okoliczności przewidzianych przez prawo.
8. Prawa własności intelektualnej
8.1. Sprzedawca informuje niniejszym Kupującego, że treści zawarte w Sklepie oraz produkty elektroniczne objęte są ochroną prawa autorskiego, a prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
8.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
8.3. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
9. Odpowiedzialność za wady
9.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu treść cyfrową wolną od wad.
9.2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedana treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
9.3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą.
9.4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
9.5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
10. Dane osobowe i pliki cookies
10.1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
10.2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami.
10.3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: http://azm-ditthusminpasjon.com./polityka-prywatnosci/
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
11.1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
11.2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
11.3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej: http://polubowne.uokik.gov.pl
11.4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
12. Odpowiedzialność Usługodawcy
12.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Przerwy w funkcjonowaniu Strony wynikające z przyczyn technicznych
b) Szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z usług przez Klienta
c) Treści zamieszczane przez użytkowników Strony
12.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za usługę lub produkt.
13. Siła wyższa
13.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z regulaminu, jeżeli zostało to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej.
13.2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, takie jak katastrofy naturalne, wojny, strajki, epidemie.
14. Język umowy
15. Aktualizacja danych kontaktowych
15.1. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianie swoich danych kontaktowych.
15.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z zaniechania przez Klienta obowiązku aktualizacji danych.
16. Klauzula salwatoryjna
16.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych postanowień.
16.2. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego regulaminu.
17. Regulamin newslettera
17.1. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
17.2. Cel i częstotliwość:
a) Newsletter wysyłany jest w celu informowania o nowościach, promocjach i treściach edukacyjnych związanych z tematyką strony.
b) Częstotliwość wysyłki: nie częściej niż 1 raz w tygodniu.
17.3. Rodzaj przesyłanych treści:
a) Treści edukacyjne związane z aranżacją wnętrz
b) Informacje o promocjach i nowych produktach
c) Powiadomienia o nowych wpisach na blogu
d) Inne informacje związane z działalnością Usługodawcy
17.4. Przetwarzanie danych osobowych:
a) Administratorem danych osobowych subskrybentów newslettera jest Sprzedawca.
b) Dane osobowe (adres e-mail) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi newslettera.
c) Subskrybent ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych osobowych.
17.5. Procedura subskrypcji i rezygnacji:
a) Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny, który będzie się znajdował w wiadomości potwierdzającej zapisu na newsletter.
b) Po zapisaniu się i potwierdzeniu subskrypcji, subskrybent otrzyma bezpłatnie rozdział ebooka do pobrania na podany adres e-mail.
c) Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdym momencie poprzez kliknięcie w link umieszczony w stopce każdego e-maila z newsletterem.
17.6. Odpowiedzialność:
a) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostarczaniu newslettera wynikające z przyczyn technicznych lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
b) Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi newslettera.
18.Prawo budowlane
18.1. Ebook nie jest zbiorem Prawa Budowlanego. Nadrzędnymi nad informacjami zawartymi w ebooku jest Prawo Budowlane. Karty Katalogowe sprzętów łazienkowych oraz ich instrukcje obsługi. Autorzy ebooka nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za błędy projektowe czy wykonawcze Klienta dokonującego zakupu ebooka. Zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych, wyłącza się odpowiedzialność prawną Sprzedawcy za wszelkie szkody spowodowane korzystaniem lub niemożnością korzystania z ebooka stanowiących przedmiot Umowy, w tym z tytułu ich wad.
19. Prawo odstąpienia od umowy w zakresie świadczonych usług
19.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
19.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy w przypadku umów o świadczenie usług lub od dnia dostarczenia towaru w przypadku umowy sprzedaży.
19.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
19.4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymaną płatność, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
20. Bezpieczeństwo i ochrona danych
20.1. Sklep stosuje szyfrowanie SSL (Secure Socket Layer) w celu ochrony transmisji danych.
20.2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
20.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
21. Postanowienia końcowe
21.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
21.2. O wszelkich zmianach regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowny komunikat na stronie.
21.3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez sąd właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych.
21.4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.07.2024.